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如何评估企业CIO的工作效果?

木马童年 2019-5-17 12:00 31 0

CIO负责企业信息化建设和日常运营,但是我们要记住,是负责,而不是具体建设和日常运营。CIO承担的是管理和领导的工作,是企业信息化方面的管理和领导,这是CIO的主要职责。所以,一个CIO,工作效果如何,主要看的是 ...

CIO负责企业信息化建设和日常运营,但是我们要记住,是负责,而不是具体建设和日常运营。CIO承担的是管理和领导的工作,是企业信息化方面的管理和领导,这是CIO的主要职责。所以,一个CIO,工作效果如何,主要看的是是否充分满足和发挥了本职岗位职能。

首先回归到源头,企业信息化的作用是什么?本企业需要什么样的信息化?如何让信息化解决企业经营过程中出现的问题,如何让信息化引领甚至改变企业经营模式。

这是CIO首先要面对的问题。要给出这些问题的答案,CIO必须深刻的理解企业经营过程中,就在这人这时这环境这格局下,企业焦虑的是什么,面对的挑战是什么,面对的可能机会是什么。而且这些机会也是企业想走、能走、擅长走的路。如果CIO不理解企业中的内部人的格局和能力、内部的历史包袱、外部的环境和格局、行业的变化,所做的企业信息化只能是看上去很美,花了钱但效果出不来,那么CIO的工作效果也就大打折扣。

如何深刻理解企业?这很难。因为CIO在常见情况下是边缘科室,是技术人员,是和企业经营业务关系不大的技术人员。所以很难参加企业日常经营管理会议。所以也很难知道企业和行业的真实信息。自己在边缘来回转悠下功夫阅读资料和同行交流,也只能是外人看门内,看似看懂了,但其实只是皮毛。所以,CIO想参与企业经营会议,必须有契机。而这个契机,也必定是企业信息化的契机。如果你想参与企业经营会议,但苦于没有机会,于是凭空给企业老总写一个企业分析,这势必会被认为脑子有病,赶快建议辞退。

其实,很多企业是不需要信息管理软件的。至少在笔者工作这么多年,仔细梳理总结每个项目,真实的揭开行业内幕,可以感叹的说这么一句。但是,自己是行业中人,当然单子多多益善,可上可不上的就上。但,其实很多企业都不知道自己上信息化要解决什么问题,为什么要解决这些问题,解决了这些问题会有多少收益,相对于收益,该投入资金多少合适,面对企业现状的人和事,该投入多少精力,该应用什么层次的产品。这些问题,很多企业都不知道。企业是一个由雇佣和投资关系组成的盈利机器,员工来自四海,外部竞争环境和机会也是不断变化,所以企业在飞奔向前的过程中必定有这样那样的问题,只要企业存在一天就会有各种问题,我们见到许多企业,有着很大的问题,但是仍然不死不活的十多年死不了。你说它没有竞争力,它为什么还能活十多年呢?所以,面对诸多问题,该解决哪些,是需要挑选的。该选择什么样的信息化产品,可能一个网络版的EXCEL就能解决的问题,有人却想到了大型管理软件,费力费钱而效果不明显,甚至还定制化开发,日常维护还巨难。

但是,不管怎么说,不实施企业信息化,CIO在企业中就没有用了。所以,CIO总是倾向于会找各种机会给企业引入信息化。这个倾向,很类似IT公司的销售人员。但CIO为了自己的影响力,他也必须这么做。不管这么着,一个IT项目会在各种影响下产生了。CIO的机会来了。

但,别乱动。我们的目的是什么?这个非常重要。我们刚才讨论的,CIO想开展有效的、和企业匹配的信息化,但苦于在企业经营之外转悠,所以也很难获得信息化的机会。现在,不管这个IT项目是怎么样的情况下得来的,但终于来了一个。这就是机会。

我们想想,企业经营的本质是什么?是开源节流。企业日常管理的核心要素是什么?是组织结构、岗位职能、流程、表单、考核。CIO在边缘的时候就想为企业开源节流,比较难。很多人以为把账算清楚了,可以知道来龙去脉了就能为企业节流。其实这是一种理论上的可以,是IT厂商的很大的一个宣传点。企业经营现实中,很多支出都不是员工要故意浪费或者出现内贼挖东西。中国企业的管理能力,在2000年以后得到了很大的提升,那一个层次的节流都基本已经实现。而现在的节流就需要创新模式,或者保守型的流程优化。所以,CIO想长久的把各种项目能持续下去,介入企业经营,与企业经营一起贴着飞,必须先把企业日常管理的核心弄清楚。也就是说,把组织结构、岗位职能、流程、表单、考核梳理清楚。这是管理的基础。OK,从这个突破口深入,你就介入了企业的管理了。

在项目初期,能不能拿出一份企业的现状轮廓、企业的关键问题,解决这些问题的关键岗位、关键流程,这些对于评估CIO的工作非常关键。

然后就顺理成章了。企业产品选型,从价格到功能,再到IT厂商的产品稳定度、定制性,再看IT厂商可以派来定制、培训、实施、支持的人数、人的年龄、人的产品熟悉能力、人的项目管理能力、人的企业业务熟悉能力。选型企业是个很狭窄的事情。看似提供产品的IT厂商很多。但其实,当CIO真正要选型的时候,发现可选的并不多。

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