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百度高尔夫实时TeeTime显成效 北高球会Noshow率同比降低25%%

木马童年 2019-5-17 07:15 25 0

“对球场来说,Noshow(放空)率越低球场损失越少,用户体验也越好。”北京高尔夫球会老板邓萌表示。“客人预订好临时取消的现象时有发生,这不仅意味着球场的收入会受到影响,还限制了同时段想来打球的球友的预订。” ...

“对球场来说,Noshow(放空)率越低球场损失越少,用户体验也越好。”北京高尔夫球会老板邓萌表示。“客人预订好临时取消的现象时有发生,这不仅意味着球场的收入会受到影响,还限制了同时段想来打球的球友的预订。”

据了解,北高球会是改革开放以来北京首批高尔夫球场,曾承办1990年亚运会、国家队官方训练基地,实行全场地无农药的生态化管理,在球友中口碑很高,预订率在同行中遥遥领先,Noshow率在今年5月接入“百度高尔夫”直达号后也有了较大改观。

“八项规定一出,对高尔夫行业影响比较大,除探索新型的运营模式,降低Noshow率也成为球会运营的一项重要任务。”邓萌介绍到。“不过,随着与百度高尔夫合作,实时TeeTime的预订率有所上升,Noshow率也降到了10%%以下,与去年同期相比降低了25%%左右。”

据介绍,“百度高尔夫”于今年5月正式上线,是国内唯一直连球会Tee Time系统,提供一站式实时选球场、选时段、选球位的用户尊享服务平台。用户无需另行下载新的APP,只要通过手机百度或任一手机浏览器打开百度,输入“百度高尔夫”即可进入高尔夫聚合页,实时查看球场、价格、TeeTime并完成预订。

百度高尔夫实时TeeTime显成效 北高球会Noshow率同比降低25%%

与通过中介或打电话到球会前台等传统预订方式不同的是,通过“百度高尔夫”平台,球友可自行查看意向球场的TeeTime,预付款后即可完成预订。一站式线上查询、预订、支付的体验不仅为球友预订球场提供了便利,同时也保障了球场的利益。

据体验,球友如有事取消预订,在开球时间前48小时登录“百度高尔夫”账号线上取消即可,预付款会原路退回预订时消费的银行卡里。而取消预订的TeeTime通过“百度高尔夫”又被实时推向市场,连接精准人群,实现二次销售。

过去,通过中介或电话至球场前台取消预订,因球友并未有提前预付,“说取消就取消了,对球场的收入肯定会带来一些影响。通过百度高尔夫这个平台,球友与球场建立了契约,双方在遵循契约规则的同时,实则方便了双方。”邓萌介绍,“现在,很多平时不用智能手机的老会员,也开始主动询问客服人员如何使用百度高尔夫预订场地了。北高球会希望能够借助这次合作契机,让高尔夫通过互联网更加大众化。”

某业内人士表示,目前,高尔夫在国内发展进入低谷期,球场的日子都不太好过。百度高尔夫的上线,对球场来说则是发展的机遇。依托百度强大的品牌优势、技术优势及在O2O领域的先进理念和领先地位,百度高尔夫会为球场的发展注入新鲜的血液。有着丰富赛事组织经验的北高球会,未来或将同百度高尔夫进行更为深入和多样化的合作,吸引更多高尔夫爱好者入场一试身手,共同促进中国高尔夫产业的发展。

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