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贝索斯后院起火:在亚马逊工作没你想象的那么好

木马童年 2019-5-16 23:05 3 0

亚马逊以惊人的效率和苛刻的考核著称。这保证了它能够在不到24小时内送货上门任何东西。但公司首席执行官杰夫·贝索斯对于精度和数据的极致追求远远超出 了交付订单并削弱竞争对手价格方面的爱好。贝索斯变态似的偏 ...

亚马逊以惊人的效率和苛刻的考核著称。这保证了它能够在不到24小时内送货上门任何东西。但公司首席执行官杰夫·贝索斯对于精度和数据的极致追求远远超出 了交付订单并削弱竞争对手价格方面的爱好。贝索斯变态似的偏执狂,贯穿了工作场所的各个方面。亚马逊美国的员工都表示,这家公司是受虐狂刷存在感的地方。

贝索斯后院起火:在亚马逊工作没你想象的那么好

《纽约时报》记者最近采访了100名前任和现任亚马逊员工,展示了这种变态似的工作强度到底有多严苛。虽然可以拿到至少15万美元的年薪,但是恶劣的工作环境,使其成为了员工流转率最高的公司之一。很多人宁愿跳槽同在西雅图且就在隔壁的微软公司。

亚马逊员工们描述了贝索斯如何量化和分析他们工作的方方面面。即使数据不能起作用时,亚马逊也会采用人盯人战术。每个员工都可以使用“反馈工具” Anytime Feedback Tool,让员工批评或评价他们的同事。反馈会报往上级管理层,并且用于每周或每月的绩效考核。考核最差的员工随时面临被开除的风险。

只有工作没有生活 加班成常态

25岁的Max Shipley有两个孩子,曾为亚马逊的产品服务部门工作。他在今年春天离开了亚马逊。他觉得亚马逊更喜欢单身的大学生,这样他们就能全身心投入到工作中。亚马逊崇尚用户体验至上,必要的时候要牺牲员工时间来保全顾客利益。几乎全部的部门都有身带寻呼机,随时待命的体验。即使是周末的凌晨也要从爬起来去解决客户的问题。有时一个问题的解决时间要超过24个小时,绝对的不眠不休连轴转。 稍有懈怠,上级就要兴师问罪。加入亚马逊后,工作就变成了工作的全部。在亚马逊有个笑话:“当我们谈论工作生活平衡的时候,工作第一,生活第二,而找到其中的平衡排第三。”

Dina Vaccari 2008年加入亚马逊负责礼品卡业务,她表示自己有一次连着四天没有睡觉。她还曾经自己花钱请了一个印度的自由职业者帮自己分担部分工作。很多在华尔街和创业公司都有工作经历的人表示,亚马逊的工作强度更甚:在复活节或者感恩节的时候都经常需要参加冗长的电话会议,度假的时候都可以接到老板批评的电话,晚上和周末加班更是家常便饭。由于加班过于频繁,导致她未婚夫不得不开车到亚马逊公司门口,等她回家。

效率高于健康 员工性命不值一文

一位亚马逊前人力资源高管表示,她曾经被要求把一位刚刚经历过大手术的员工,以及一位流产的员工放入“表现观察计划(开除前的预科班)”。她当时问主管:“你到底想让我们成为怎么样的公司?” 那位婴儿流产的员工很快离开了亚马逊。她表示,自己刚刚经历了人生中最痛苦的一刻,然而公司却只关心让她好好工作。一位患乳腺癌的女员工同样被列入了“表现观察计划”。因为她的健康问题影响到了她完成工作的效率。很多亚马逊员工都给出了类似反馈,当身体出问题之后她们会遭到批评,而不是安慰。

亚马逊的仓库并不亚于中国的血汗工厂,其中装有一套复杂的监控系统,确保每个工人每小时都能打包足够的包裹。2011年,亚马逊的一个仓库里温度超过了38 度,亚马逊叫来了救护车随时待命,但仍然要求工人继续工作,直到有人倒下被送进救护车。最终在当地媒体压力下,亚马逊在仓库里安装了空调。

只见新人笑 不见旧人哭

很多40多岁的中年员工都表示,自己会被亚马逊用 30 来岁的人来替代,而那些30多岁的人又觉得自己会被亚马逊用 20来岁的人来代替。因为越年轻越没有负担,可以有更多时间用来工作。Bo Olson 在亚马逊待了不到两年时间,负责图书营销工作。他表示,他经常看到员工哭泣。有时候走出会议室,就能看到一个成年人掩面哭泣。“几乎每个跟我有工作接触的人,我都看到过他们趴在工位上哭过。”

Elizabeth Willet是亚马逊管理居家用品商户的员工。当她生完孩子后,她跟领导商量每天提前上班提早下班。老板同意了,并且告诉她不会有任何问题。但她的同事只看到她走的早,就通过内部反馈渠道给老板打小报告。而她的老板则表示,如果你同事认为你做的不好,那就没办法了。Elizabeth在亚马逊待了不到一年就被迫离职。

亚马逊员工离职率非常高,于是似乎所有人都觉得自己的可以被替代的。你可以清楚的知道,明天你环视办公室,可以看到一些人即将离开或者被赶走。因为工作强度大,所以人员流动也很明显。能呆到一年,已经算是老员工了。干到两年的,已经是元老级的了。亚马逊的员工留存率却是各大科技公司中最低的。

工作环境差 福利待遇低

亚马逊奉行节约的管理原则,员工的福利很低。亚马逊要求员工异常节俭,比如他们的办公桌非常简单、员工手机也不会太好,办公室里没有免费自助餐或者免费零食。正所谓又要马儿跑,又要马儿不吃草。用门板改装成桌子,自动售货机的东西要刷卡,在餐厅吃饭也没有补助。

新员工入职的时候发放的电脑包,在离职的时候还需要原封不动交还给公司。有时候员工出差还需要自己承担费用。工作环境差,十几个人挤在一个空间。电脑配置差,咖啡难喝是所有亚马逊人的同感。

但亚马逊员工仅仅拿着业界平均水平的工资,公司为了确保员工努力工作,连发放股票也是用尽了心机,需要干满4年才能拿到自己应得的数量,第一年员工只能获取股票总数的5%%,第二年20%%,最后两年每隔六个月获得20%%。

不过,在亚马逊工作有一个好处就是跳槽时会成为行业的香饽饽。现在Google等公司都在亚马逊总部所在地西雅图建立了办公室,他们很喜欢招前亚马逊员工,因为这些人都会很努力的工作。不过一些猎头表示,在招聘前亚马逊员工的时候,其他公司也需要谨慎一些,因为这些人竞争性过强,会破坏团队的合作性。

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