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互联网给运营商带来了这些冲击

木马童年 2019-3-21 10:40 374 0

2001年开始,强人王晓初治下的中国移动引入SP开始大搞无线数据业务,拯救了腾讯、新浪等诸多IT泡沫中风雨飘摇的互联网企业,2004年移动公司还和沃达丰等大鳄合资成立卓望公司准备大施拳脚。 孰料10年过去,互联网公 ...

2001年开始,强人王晓初治下的中国移动引入SP开始大搞无线数据业务,拯救了腾讯、新浪等诸多IT泡沫中风雨飘摇的互联网企业,2004年移动公司还和沃达丰等大鳄合资成立卓望公司准备大施拳脚。

孰料10年过去,互联网公司逐个羽翼丰满,借助摸索多年的变现渠道,以及移动互联网大势,摆脱传统电信运营商的代收费掣肘,甚至微信还挟迅猛之势发起挑战,成为移动老总们言必谈的心腹大患。真可谓是三十年河东、三十年河西!

以笔者身处圈中多年的观察,电信运营商们的好日子可以说基本到头了!前几年的增长也仅是农村潜力深挖的结果,在数据业务和增值业务的逐步败退,实际上从五年前“移动梦网”衰败时就开始了。如下来详细谈谈互联网的冲击力吧:

互联网给运营商带来了这些冲击

1、免费对收费的冲击

10年前,在移动梦网订购“天气预报”、“新闻早晚报”啥的,需要一个月2块钱。10年后墨迹天气、网易新网客户端等基本免费的APP充斥手机!

10年前,短信、彩信被中国移动寄予厚望,彩信甚至被期待成为继短信之后的另一个杀手级业务,10年后,这些需求已经被微信部分替代,在年轻人圈中彩信已经彻底边缘化!

可悲的是,如今中国移动的手机动漫等数据业务仍然固守包月费的收费模式,

[page] 2、一致的服务体验,对非一致服务体验的冲击

互联网的应用中心、数据中心都是大集中的,保证了用户体验的完全一致。

而电信运营商的IT系统通常为分散建设,甚至分省建设,各省提供的服务体验千差万别。

看看各省公司的门户网站吧,风格迥异、无所适从,成千上万的套餐让你晕头转向,各省还各不一样。互联网的收费则至简----apple store只有一种收费:下载一次多少钱,多简单!

漫游要收费,导致多少用户换个城市就换个号码。但是我们的QQ号码换过吗?

3、关注极致客户体验,对关注功能实现的冲击

体验、还是体验!这是互联网产品安身立命的根本!然而,惯性思维惯了的传统电信运营商们,视野还停留在功能实现上—功能不要出错,不求有功,但求无过!

彩信传递速度、体验已经不如微信;短信文字为主的信息服务,已明显落后于APP的多媒体华丽界面;移动微博起了个大早,却没赶上热闹……

4、后向收费,对前向收费的模式冲击

互联网业务通常采用向广告主后向收费的方式,而对前向普通用户则免费。

传统电信运营商们后向收费吵吵了好几年,却只闻楼梯响不见人下来。

总结两句话:

免费是一把利剑,轻则是承受短期亏损、重则是国有资产流失,电信运营商是学不来的!

体制、人员思维的僵硬,注定了传统电信运营商在移动互联网的大潮中处于守势、难有作为!

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