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微信问法,人工智能秒回

木马童年 2018-10-10 09:10 66 0

“@桃娃,在网上买到假货怎么办?”“@桃娃,我要申请法律援助。”25日一早,记者在无锡市惠山区苏庙社区的法律服务群里看到,不少居民把闹心事发到群里求助智能客服“桃娃”。“桃娃”秒回相关法条或案例,并提供线 ...

“@桃娃,在网上买到假货怎么办?”“@桃娃,我要申请法律援助。”25日一早,记者在无锡市惠山区苏庙社区的法律服务群里看到,不少居民把闹心事发到群里求助智能客服“桃娃”。“桃娃”秒回相关法条或案例,并提供线上法律服务指引。

“我们运用人工智能技术把法律服务植入微信群,让老百姓动动手指就能拥有法律顾问。”惠山区司法局局长浦明锋介绍,全区317个法律服务微信群都植入“桃娃”智能法律机器人,“桃娃”会对抓取的问答数据进行智能分析,迅速作出详细解答或指引。这些微信群运行以来,解答群众法律问题2.45万次,推送法律服务资讯3.67万条,入群人数已达3.25万人。

不过,“桃娃”干的是“粗活”,只能回答一般的法律咨询,“疑难杂症”还得靠专业律师帮助。当前,惠山全区122名律师、65名法律工作者、508名专兼职人民调解员进驻115个村(社区)微信群。参与解答的丁震球律师说,“线上咨询比线下更频繁,因为老百姓都喜欢在微信群内解决,有时候晚上9点多,还有人@我。”

当天在惠山召开的全省县域公共法律服务体系建设推进会传来消息,今年下半年,全省将推广微信群智能管理系统应用,到明年底,基本实现县域“智慧法务”全覆盖。

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