数智资源网
首页 首页 人工智能 查看内容

你发现了人工智能带给保险行业的改变吗

木马童年 2021-5-3 08:25 4 0

说起AI人工智能,现在大家都不陌生了,但你知道AI人工智能在如何改变保险生活吗? 说一个有趣的事,中国平安曾经有一个客户,投保时没有诚实告之自己的健康状况,在表上填写了标准体重。但公司核保时,请他上传一个 ...

说起AI人工智能,现在大家都不陌生了,但你知道AI人工智能在如何改变保险生活吗?

说一个有趣的事,中国平安曾经有一个客户,投保时没有诚实告之自己的健康状况,在表上填写了标准体重。但公司核保时,请他上传一个近期的大头照,平安利用AI图像识别技术,识别出这位客户可能存在过度肥胖的风险,立即通知审核人员,让其在线下做一个体检,果然发现这位投保者存在健康异常。

这仅仅是AI人工智能在风控上利用的一个例子而已。事实上,目前AI人工智能正在越来越多地渗透到保险经营的全过程,从代理人招聘、代理人培训、产品设计、保险理赔、保险服务等一系列环节中。

中国平安目前算得上是行业使用科技创新的领跑者。中国平安人寿人工智能研发团队高级经理沈剑平就给笔者介绍了不少平安在人工智能上的新技术。

他说:“在招聘代理人上,我们设计了一个AI面试机器人,去判别、辅助代理人的招聘。培训上,我们用AI的技术做了两个比较重要的事情,一个是提供千人千面的培训课程,即人工智能会根据代理人的具体情况去推荐一些合适他个人的技能课程。另一个是AI陪练机器人,即为代理人设计专属‘教练员’,可以在培训中与代理人互动学习。”

在销售上,据沈剑平透露,中国平安也做了不少的探索。他们现在有一个上线代理askbob,其最主要的功能是辅助、协助代理人回答客户的疑问,并帮助代理人为客户定制化更符合客户需求的方案。总之,科技赋能了代理人,相当于给代理人装备上多款高精尖武器,让其成为客户的保险专家、理财顾问和生活助手。

如此而言,在不久的将来,当一个保险代理人与我们面对面谈保险时,他并不是一个人,在他的背后应该有一个强大的智能后援团。

当然,在一些简单、重复性的服务上,AI早就熟练上岗了。比如保单贷款,原来是需要人工指导客户如何去做保单贷款的。而现在智能客服已经做到从客户不知道什么是保单贷款,到答疑指引,最后引导客户用保单贷下款来。在解决客户问题的速度上,沈剑平给出的记录是,由传统的三天缩短到最快一分钟。

你发现了人工智能带给保险行业的改变吗

有人说,AI将在从三个方向改变未来保险生活,推动保险行业转型升级:

一是客户体验和个性化服务:人工智能将获取客户的时空环境数据,实现与客户的个性化交互,最终实现个性化保险需求目标。

二是行为定价保单:海量个性化数据将使定价平台能精确捕捉到客户的生活习性,实现安全驾驶者买到更便宜的保单,生活方式健康者得到更多的价格优惠。

三是更快、更高效的理赔:对市场需求的透彻把握可以提高保险公司在理赔和支付上的效率,同时不诚信投保和骗保行为会进一步降低。

如果说AI让保险生活更简单,也许是非常合适的。

人工智能 图像识别 产品设计 科技创新 机器人 智能
0
为您推荐
高等数学,学习算法人工智能大数据的第一步教程下载

高等数学,学习算法人工智能大数据的第一步

课程介绍:从最基础的函数与极限相关的知识,步步深入到微分学的领域,包括导数与微分…...

Python400集(第四季)【北京尚学堂·百战程序员】,资源教程下载

Python400集(第四季)【北京尚学堂·百战

课程名称Python400集(第四季)【北京尚学堂·百战程序员】课程目录1.算法2.数据结构3…...

花书+西瓜书+统计学习(完整版),资源教程下载

花书+西瓜书+统计学习(完整版),资源教程

课程名称花书+西瓜书+统计学习(完整版),资源教程下载课程介绍如果你从来没有使用过…...

数字货币python量化投资课程,视频教程下载

数字货币python量化投资课程,视频教程下载

课程介绍:学习了解数字货币,对交易的标的有清醒的认知需要掌握基本的python编程基础…...

最新Python黑马基础班+就业班,全套视频教程下载

最新Python黑马基础班+就业班,全套视频教

课程介绍本期黑马Python基础班+就业班课程为2018年录制,课程质量有保证,请大家放心…...

轻松入行人工智能-Python3入门机器学习 经典算法与应用,资源教程下载

轻松入行人工智能-Python3入门机器学习 经

课程简介:bobo老师特为机器学习初学者量身打造,使用新版python3语言和流行的scikit-…...

贪心学院-CV计算机视觉集训营,视频教程下载

贪心学院-CV计算机视觉集训营,视频教程下

课程介绍:有机器学习基础,有较强的编程能力,对数据结构与算法比较熟悉之后想从事CV…...

从入门到进阶,攻破人工智能CV领域的资源教程下载

从入门到进阶,攻破人工智能CV领域的资源教

课程介绍:以主流的语言python为主,简单易学,从零开始课程从python语法讲起,逐步学…...

最新评论(0)