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追赶智慧社区“风” 新人们都有哪些“姿势”?

木马童年 2020-8-1 11:56 16 0

智慧社区的风吹了两年,一方面先行“入池”者已有分化迹象;另一方面,跟随者人从众,在目前的智慧社区“战事”中,新人不断涌入,姿势却不尽相同。分化·回归2016年,智慧社区领域的关键词离不开“分化”与“回归” ...

智慧社区的风吹了两年,一方面先行“入池”者已有分化迹象;另一方面,跟随者人从众,在目前的智慧社区“战事”中,新人不断涌入,姿势却不尽相同。

分化·回归

2016年,智慧社区领域的关键词离不开“分化”与“回归”。9月,万科物业推出“睿服务3.0”,将营账系统与合同系统进行连接,同时将资源系统对员工进行管控,实现对人、财、物管理的全面“数据化”。11月,彩生活与上海银湾生活网络股份有限公司合作签约,同时彩之云平台3.5版本上线,藉此该平台成为全球规模最大的B2F(Business to Family)社区服务平台,服务面积已经扩大至8亿平方米。

作为智慧社区浪潮中风头正盛的两家企业,这两位玩家在“裂变”模式上选择了截然不同的道路。坐拥巨大的流量地盘,彩生活开始强调“去物业化”,朝着社区到家领域持续探索;万科睿服务则以物业服务为基点,回归业主资产升值。

不完全统计开发商对于智慧社区的思考和尝试:

另一方面,跟随者人从众,在目前的智慧社区“战事”中,新人不断涌入,姿势却不尽相同,目前主要有3种:

1. 基于战略和品牌保护的角度,大型房企通常会像万科、绿城一样,整合内部资源自建物业APP;2. 规模较小的物业公司虽然也想模仿大公司自建入口,但巨大的投入及维护成本,较长的开发周期令其望而却步。第三方平台往往是这类公司的最终选择,不仅可以实现信息化升级,同时也可改善多年来物业收入来源单一的亏钱运营现状;3. 开发商充当投资人的角色,收购、投资创业团队,孵化专业平台,为我所用。

智慧社区的第一步:进门请刷脸!

12月21日,合景泰富发布“未来+”战略,对智慧人居生活进行深入探索。这家公司“入池”姿势显然属于第一种,他们计划通过业态及板块的整合,运用大数据分析,优化多元业态、生活服务、会员管理等体系,升级服务端的服务功能。

在智慧社区方面,这家公司选择社区商业、社区配送、社区医疗以及社区教育四个切入口,围绕家庭构建线上线下一体化增值服务,通过部署在各种场景下的智能终端,让服务不受时间、空间限制。

“2017年我们计划上线人脸识别技术,从大门开始,安防全部科技化。目前这项技术主要是在公安局使用。”合景泰富住宅物业部董事长唐莹在发布会现场介绍,通过优化企业自身的物业管理,让物业服务在客户的结合点上,更加方便快捷。

“基于用户日常起居和生活习惯,我们会在与个体、家庭贴近的部分引入科技。比如环境管理、人员管理、智能安防、智能灯控等方面,不仅可以对家中设备的远程监控,也可以通过智能设备监控老人、小孩的生活,保证他们的安全。”

在此之中,家庭场景显得尤为重要。在唐莹看来,社区服务实践应该更偏向于“服务为体,技术为用”。“很多企业在讲社区O2O战略,但其实社区O2O尚未出现成型的运营模式。合景泰富在社区服务方面会首先立足于自身项目,在与业主家庭息息相关的领域,例如社区医疗、社区教育方面持续发力,同时向互联网大数据、智能化等方面不断探索。”

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