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AI创企Astound获150万美元A轮融资,利用AI自动化服务员工请求

木马童年 2020-6-9 14:09 74 0

AI创企Astound获150万美元A轮融资,利用AI自动化员工服务请求据外媒报道,一家名为Astound的新创业公司今天发布了一个大的愿景:利用人工智能来减少服务请求,以推动服务自动化。据了解,该公司的总体目标是帮助大型 ...

AI创企Astound获150万美元A轮融资,利用AI自动化员工服务请求

据外媒报道,一家名为Astound的新创业公司今天发布了一个大的愿景:利用人工智能来减少服务请求,以推动服务自动化。据了解,该公司的总体目标是帮助大型企业的员工处理自己的服务需求,而不是要求更有经验的技术人员介入。 Astound的产品针对四个具体领域:

据外媒报道,一家名为Astound的新创业公司今天发布了一个大的愿景:利用人工智能来减少服务请求,以推动服务自动化。据了解,该公司的总体目标是帮助大型企业的员工处理自己的服务需求,而不是要求更有经验的技术人员介入。

  AI创企Astound获150万美元A轮融资,利用AI自动化服务员工请求

Astound的产品针对四个具体领域:预测哪些代理商应该得到哪些支持票据,向这些代理商提供来自公司记录系统的相关信息,向最终用户提供自动化的响应,而不需要人为干预。

所有的产品都旨在加快员工的服务速度,降低企业的支持成本,这对IT部门来说是关键,这些部门要求用户保持高兴,同时减少对业务底线的影响。而且,公司的分析组件可以帮助识别员工帮助台请求中的模式,这些模式可以用来进一步改进程序。

Astound已经拥有许多企业客户,例如。麦当劳和阿迪达斯都已经在用户的生产中运行其软件。这对于初创公司来说是一个重大的成就。

这两家公司基本上都是Astound软件的理想环境。Astound联合创始人兼首席产品官Dan Turchin在接受采访时表示,Astound的关键客户是一家大型企业,它使用度量衡量其IT部门的表现,比如处理员工帮助台请求需要多长时间。

而为了帮助推动其愿景,Astound最近获得了1150万美元的A轮融资。该轮融资由Vertex Ventures和Pelion Venture Partners领投,来自Slack Fund,The Hive和Moment Ventures参投。

据悉,Turchin与公司首席执行官Naghi Prasad共同创立了Astound。Turchin是机器学习专家,之前创建了Deep Forest Media公司。同时,Turchin在员工服务领域拥有20年的工作经验。

创业公司 创始人 机器学习
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